Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits cosmétiques conclues entre la société Maison Gloria Cosmetics (ci-après « le Vendeur ») et tout client non professionnel (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet maisongloria.fr.

Tout achat effectué sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identification du Vendeur

Raison sociale : Maison Gloria Cosmetics
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
SIREN : 105 311 732 RCS Paris
Email : contact@maisongloria.fr
Site web : maisongloria.fr

Article 3 — Produits

Maison Gloria Cosmetics propose une gamme de soins cosmétiques premium organisée en trois collections : Bois Noir, Bois Ambré et Bois Ivoire. Chaque collection comprend cinq produits : savon, lait corps, crème visage, lotion visage et huile précieuse.

Les produits sont fabriqués en Côte d'Ivoire et expédiés depuis Paris , France. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Une livraison gratuite est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 60 €. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier.

Article 5 — Commande

5.1 Processus de commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement. La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation à l'adresse fournie par le Client.

5.2 Validation

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 6 — Paiement

Le règlement des achats s'effectue par les moyens suivants :

— Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
— PayPal

Le paiement est sécurisé par le système de cryptage SSL. Les informations bancaires communiquées lors du paiement sont protégées et ne sont pas conservées par le Vendeur.

Article 7 — Livraison

7.1 Zones de livraison

Maison Gloria Cosmetics livre en France métropolitaine, en Europe et en Afrique. Les délais et tarifs varient selon la destination et sont précisés lors de la commande.

7.2 Transporteur

Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste). Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition du colis.

7.3 Délais

Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

— France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
— Europe : 5 à 10 jours ouvrés
— Afrique : 10 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. En cas de retard, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

7.4 Responsabilité à la livraison

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au Client au moment de la livraison. En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur dans les 48 heures.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés ou utilisés après la livraison, en raison de leur nature hygiénique.

Les produits Maison Gloria Cosmetics étant des soins cosmétiques à usage unique destinés à entrer en contact avec la peau, ils sont expressément exclus du droit de rétractation dès lors qu'ils ont été ouverts ou utilisés après la livraison.

Cependant, en cas de produit manifestement défectueux ou non conforme à la commande, le Client peut contacter le service client à contact@maisongloria.fr dans un délai de 7 jours suivant la réception, afin d'obtenir un échange ou un remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute condition commerciale, le Vendeur est tenu aux garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation commerciale. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en adressant une demande à contact@maisongloria.fr.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site maisongloria.fr (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de Maison Gloria Cosmetics et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à Maison Gloria Cosmetics pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Clause de non-responsabilité

Les produits Maison Gloria Cosmetics sont formulés pour convenir à la majorité des peaux, mais chaque peau réagit différemment. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des réactions individuelles (allergies, irritations, sensibilités) liées à l'utilisation d'un produit, notamment en cas de non-respect des précautions d'usage indiquées sur l'emballage ou la fiche produit, ou en cas d'allergie à l'un des ingrédients non signalée au préalable par le Client.

Il est recommandé d'effectuer un test cutané sur une petite zone de peau avant toute première utilisation, et de cesser immédiatement l'application en cas de réaction anormale.

Les informations et conseils diffusés sur le site (fiches produits, contenu éditorial, réseaux sociaux) sont fournis à titre indicatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou dermatologique. En cas de doute sur l'adéquation d'un produit à votre peau ou à une condition dermatologique particulière, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.